Des questions ?

Quoi ? Où? Quand ? Comment ?

Nous essayons de mettre à jour régulièrement l’ensemble des questions les plus couramement posées. Si vous ne trouvez pas la bonne réponse n’hésitez pas à nous contacter sur le support. Nous nous ferons un plaisir d’y répondre sous 24h.

La FAQ

  • Comment utiliser l’application ?

    Tu dois d’abordTu dois d’abord prendre en photo un objet que tu veux recycler via l’application, ensuite l’application te propose la liste des points de collecte les plus proches de toi. Tu peux alors choisir ton lieu de dépôt et t’y rendre. Lorsque tu es à proximité du point de dépôt ouvre de nouveau l’application Savaoo, celle-ci t’affichera alors la liste de tes objets destinés à ce point de dépôt.

    Clique alors sur l’icône « Déposer » qui se trouve à droite de chacun de tes objets pour valider ton dépôt. Tu peux alors déposer tes objets.

    Tes points sont instantanément cumulés smile

  • Quels objets puis-je déposer ?
    La liste des objets récompensés par le geste de tri n’est pas exhaustive. Cela dépend de nos partenaires qui évoluent constamment.
    Pour visualiser la liste des objets, ouvre ton application et prends un premier objet en photo. L’application te proposera alors une liste avec les points correspondants.
    Voici quelques exemples d’objets : Réfregirateur, Micro-onde, Four, Informatique, Tour, Disque dur, Montre connectée, PC portable, Imprimante, Rallonge, Câble, Clavier, Sèche cheveux, Aspirateur, Lave-linge, Smartphone, Écran/Télévision, Machine à café, Télécommande, Chaussure, Vêtement, Lampe, Souris, Portefeuille, Lunette, Tube néon, Téléphone fixe, Gant, Multiprise, Décodeur, Machine à coudre, Ventilateur, Radio…

  • Où vont les objets après avoir été collecté ?
    Les objets que vous déposez dans les bacs de collecte sont récupérés et retraités par les éco-organismes (comme ecosystem, refashion ou écomaison) , puis selon leur typologie, sont recyclés, réutilisés ou donnés à des associations (comme les vêtements par exemple).

  • Où se trouve mes bons sur l’application ?
    Tu dois te rendre sur l’onglet « Bon » en bas à droite de ton application, tu y retrouveras la liste de tes bons d’achat et ton cash-back.

  • Comment bénéficier de mon Cash-back
    Dans l’onglet « Mes bons », sélectionne une des enseignes dans laquelle tu as déposé tes objets. Tu peux alors convertir tes points en cash-back, tu n’auras plus qu’à nous envoyer ton ticket de caisse via la catégorie « Justificatif ».

  • Comment est définit la valeur (en point) des objets ?
    Chaque objet que tu déposes a un nombre de points prédéfini en fonction de son encombrement, son taux de recyclage, sa durée de vie, s’il contient des matériaux précieux ou dangereux, etc.

  • Quels sont les objets reconnus par l’application ?
    L’application reconnaît plus de 1000 objets du quotidien : l’ensemble des appareils électriques et électroniques, les biodéchets, les vêtements, les meubles, le matériel de bureau, etc. Si tu ne trouves pas ton objet dans la liste, tu peux nous envoyer une demande pour que ce dernier soit rajouté.

  • Comment savoir quels sont les objets collectés et récompensés par l’application ?
    Prends en photo tes objets, si l’application t’indique 0, c’est que nous n’avons pas encore trouvé de partenaires pour cet objet. Tu peux tout de même le déposer dans les points de collecte qui apparaitrons, en revanche, tu ne seras pas récompensé.

  • Comment savoir quels sont les points de collecte près de chez moi ?
    Prends en photo un objet, une fois identifié, l’application t’affichera les points de collecte les plus proches.

  • Combien de temps sont valables mes bons sur savaoo ?
    Les dates de péremptions des bons sont affichées sous les bons.

  • A-t-on une liste des objets qu’on peut déposer ?
    Tu peux prendre tous les objets autour de toi en photo, ces derniers seront alors automatiquement reconnus.

  • Peut-on prendre plusieurs objets en une photo ?
    Non, tu dois prendre en photo chaque objet individuellement, même les plus petits d’entres eux.

  • Est-il possible de déposer plusieurs fois le même type objet ?
    Oui, néanmoins, chaque objet a un nombre de dépôt limité en fonction de sa typologie. Tu peux voir le nombre de dépôt qu’il te reste en cliquant sur le bouton partenaire, présent lorsque tu clique sur un point de collecte dans la liste, après avoir pris en photo ton objet.

  • Je n’arrive pas à me connecter

    Nous t’invitons à te rendre sur ta boite mail pour finaliser l’activation de ton compte en cliquant sur le lien que Savaoo t’a envoyé. Pense à vérifier tes spams !
    Si tu n’as pas reçu d’e-mail, tu peux contacter notre équipe via l’adresse support@savaoo.fr

  • Quelles sont conditions pour utiliser les bons d’achat ?
    Chaque conditions d’achat est décrite sous les bons. Elles sont propres pour chaque partenaire.

  • Quel nombre de points pour 5€ ?
    Pour obtenir un bon d’achat de 5€ dans un magasin, tu dois avoir cumulé 500 points en déposant tes objets usagés.

  • Bonjour j’ai fait des dépôts et je n’ai toujours pas mes points
    Dans un premier temps, assure toi de bien avoir déposé tes objets chez un de nos partenaires.
    Une fois sur le point de collecte, ouvre l’application à nouveau, et clique sur déposer pour chacun de tes objets.

    Dans certains cas, une photo de confirmation peut t’être demandée, reprends alors ton objet en photo en cliquant sur les bouton « Prouver ».
    Notre équipe validera ton dépôt sous 24H.

     

  • Comment supprimer mon compte
    Rends-toi sur l’application Savaoo, dans l’onglet accueil, clique sur ton profil en haut à droite, puis clique sur le bouton « Supprimer mon compte ».

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Adresse

Savaoo - Technopole de l'Aube.
2 Rue Gustave Eiffel, 10430 Rosières-prés-Troyes

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Adresse Mail : support@savaoo.fr

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